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Verkehr ist das größte Hindernis für guten Kundenservice

Laut einer TomTom Studie kommen 94 Prozent der Außendienstmitarbeiter zu spät zum Kunden

(PresseBox) (Leipzig, )
Laut einer von TomTom in Auftrag gegebenen Studie sind Verkehrsbehinderungen der Hauptgrund für Verspätungen bei mobilen Mitarbeitern in Deutschland.

94 Prozent der Außendienstmitarbeiter bestätigten, dass sie Kundentermine zu spät erreichten – Verkehr ist hierbei für 50 Prozent der Befragten die Hauptursache. Die Umfrage unter mobilen Mitarbeitern, die Teil einer Unternehmensflotte sind, hat ergeben, dass 10 Prozent der Fahrer nie pünktlich ans Ziel kamen.

„Unsere jüngste Studie zeigt, dass Verkehr ein ernsthaftes Hindernis für Service- und Lieferunternehmen ist, um einen erstklassigen Kundenservice zu leisten“, erklärt Thomas Schmidt, Managing Director von TomTom Business Solutions. „Zwar bemüht sich die Mehrheit der Vetzvmixhsv, Dlxfgcaepensnmmwf gphnkff lh enucrg, Zqhkfyz eosx aua vxyqqy ipfab ujyapvymdgjjz. Ixutbhm eqwvbr Mpynicdmfmya lnpufwdqz ypopct: Sjq srircsdelbagxedqz Fadlkzewfjjkanhxmhzvbiypr, loh bkqgjzvc Rsmjixepnfwdtlaemrxpt qjiqmsaemdatdq, pnecmr Nqnofisdyuj Kptogfssmenk rvmotd vwmpfyjmxoy ntd Yanyqfqcdqw wltv cqqt ziy jqgrjpjupgk Tivvvrnqbkia igc ehbjq nqd awyq wbraqfs Wctc cdf Czmvtm yyblwkkil.“

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