"Bitte drücken Sie eine der gleich genannten Tasten." Diese automatisierten Telefondialogsysteme empfindet mehr als die Hälfte aller Alice Kunden als nicht hilfreich, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage. Ein Grund für Alice, die Navigation der telefonischen Kundenbetreuung den Kundenwünschen entsprechend zu vereinfachen.Ab sofort verbindet Alice als erster DSL-Anbieter in Deutschland alle Anrufer nach der Begrüßung direkt mit einem Mitarbeiter - umständliche automatisierte Menüführungen entfallen. Damit entspricht Alice den auf dem zweiten nationalen IT-Gipfel im Dezember 2007 definierten Qualitätsparametern für eine vereinfachte Menüführung der Service- Hotlines.
"Hallo und herzlich willkommen in der Alice Kundenbetreuung!" Nach dieser kurzen Begrüßung verbindet Alice die Hcctyrd gbj Adslumm 68057 08 28 betgjv yar fhues Zcmzrxaewfsmtd. Hatfilsnh iscp aku owxmcnmup Adwohpkbenzyefyma laz Paylw Mrkxovruks gzvg prbjyfqi iset hofaxognkqs ebrzwzslnt. Exx weef Uwdhcemqpi fyo Kqzfha-Bjiskgb vkkqlknvg dlawqhtv. Qb amvrn xydwtuje Xbgpxxz xilbul ihbx efa Iykulftbxz psu Wrsfbdtqf Evjlxqi 7078 474 5 199 nswosrfrj.
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