Professionelle IT-Anwender suchen im Rahmen der Auswahl ihrer IT-Anbieter und -Lösungen verlässlicheOrientierungs- und Entscheidungshilfen. Dabei legen sie größten Wert auf Empfehlungen und Bewertungen, die erstens technisch kompetent sind, zweitens absolut unabhängig und drittens tatsächlich belastbare und vertrauenswürdige Anwenderbewertungen ergeben.
Das Kasseler Analystenhaus techconsult hat die bestehenden Ranking-Modelle analysiert und dabei auch eine Mängelliste berücksichtigt. Die häufigsten Kritikpunkte sind:
- eine zu grobe Themenwahl (es werden "Äpfel mit Birnen verglichen"),
- die reine Analysteneinschätzung ("oft ohne eigenen Erfahrungshintergrund"),
- die Ausblendung kleiner und mittlerer Anbieter ("als Shortlist ungeeignet") sowie
- eine US-amerikanische Sichtweise (Gartner, Forrester, Ovum).
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