Alle Stellschrauben dreht Tech Data, um die Kundeorientierung zu erhöhen und durch attraktive Leistungen die Händler zu überzeugen. Gerade für den kleineren und mittleren Fachhändler gibt es jetzt eine weitere deutliche Verbesserung: der Mindermengenzuschlag wurde um über 50 Prozent gesenkt, der Mindestbestellwert im Gegenzug leicht angehoben. Die ausgeweiteten Servicezeiten wurden vom Handel intensiv genutzt und werden jetzt in modifizierter Form auf Dauer eingeführt. Mit der Aktion ‚Frachtfrei am Freitag’ wird die Händlertreue am 10.Juni belohnt.
„Wir verzeichnen sowohl eine deutliche Steigerung der kaufenden Kunden im SMB-Segment als auch eine erhöhte Kundenzufriedenheit“, beschreibt Miriam Behne, Vertriebsleiterin SMB bei Tech Data Deutschland,
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