Puma unterstützt seine deutsche Vertriebsorganisation durch Team4 CRM. Innerhalb von sechs Monaten wurde die Lösung von der Konzeption bis zum operativen Einsatz an mehr als 100 Arbeitsplätzen im Innen- und Außendienst zum Laufen gebracht. Wichtigste Zielsetzungen waren eine bessere Verbindung zwischen allen kundennahen Mitarbeitern, schnellere Bearbeitungszeiten, eine verbesserte Planung und die "360 Grad Sicht" auf den Kunden.
In der Lösung bildet Team4 CRM insbesondere Konsumgüter-spezifische Prozesse wie das Management von Promotionen und verkaufsfördernden Maßnahmen an. Neben Key Account Management und Vertriebsplanung ist die dezentrale Auftragserfassung ein wichtiges Element der Gesamtlösung. Technisch setzt die Lösung auf der vorhandenen Lotus Notes-Infrastruktur
In der Lösung bildet Team4 CRM insbesondere Konsumgüter-spezifische Prozesse wie das Management von Promotionen und verkaufsfördernden Maßnahmen an. Neben Key Account Management und Vertriebsplanung ist die dezentrale Auftragserfassung ein wichtiges Element der Gesamtlösung. Technisch setzt die Lösung auf der vorhandenen Lotus Notes-Infrastruktur
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