Ein innovatives Werkzeug hat die Aachener Interentagentur team in medias GmbH entwickelt. Der timRecorder ist eine multimediale Hilfe für Anwender - ein Tool, das Besucher von Unternehmens-Websites gezielt beim Verständnis komplexer Themen unterstützt. Während FAQs oder rein textliche Erläuterungen oft nicht zur Klärung komplizierter Sachverhalte ausreichen, bietet dieses Produkt dem Betreiber der Website die Möglichkeit, zusätzliche multimediale Hilfe genau dort zu platzieren, wo sie gebraucht wird. Besucher der Website können virtuell an die Hand genommen und begleitet werden. timRecorder bietet sich an, um Prozesse von teuren Betreuungseinheiten wie den gängigen Servicehotlines oder zusätzlichen Beratungseinheiten auf das deutlich kostengünstigere Web zu buomgmmgs.
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