Swisscom steht für Servicequalität: Nachdem bereits die Shops und die App mehrfach von connect mit Bestnoten ausgezeichnet wurden, ist auch der dritte Service-Kanal, die Hotline, offiziell der beste der Schweiz.
«Ich freue mich wahnsinnig, dass sich unsere Anstrengungen und der konsequente Fokus auf unsere Kunden ausbezahlt haben,» freut sich Melanie Schefer Bräker, Leiterin Customer Care B2C bei Swisscom. «Dieser erste Platz ist auch ein Beweis dafür, dass sich die stetige Investition in Schulungen und Coachings, zuverlässige Prozesse und stabile Systeme bewährt.»
Top Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeitende
Bei der Erreichbarkeit schaffte Swisscom erneut die volle Punktzahl und die Teilnote „überragend“.
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