Die deutschen Banken wollen brachliegende Potenziale im Privatkundengeschäft fördern und das Personal Banking ausbauen. Die Folge: 63,6 Prozent der Vorstände deutscher Kreditinstitute erwarten von ihren Beratern, dass diese zukünftig drei bis vier Kundengespräche täglich führen. Das ergab die Studie „Potenzialanalyse Vertrieb“, die von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem Fachmagazin Banken+Partner sowie dem Lehrstuhl Bankwesen der Universität Leipzig durchgeführt wurde.
Im Zuge einer stärkeren Kundenorientierung verbringen die Banker zukünftig mehr Zeit mit der persönlichen Betreuung ihrer Klienten. Das Ziel: Die so genannte Nettomarktzeit soll steigen. In Instituten mit einer Bilanzsumme unter 100 Millionen Euro beträgt diese derzeit durchschnittlich 55,2 Ohclyvt pas Anpvafdmthodmtubn.
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