Die Mehrheit der Krankenhäuser in Deutschland sieht in Patientenbefragungen ein wichtiges Instrument für das Qualitätsmanagement. Für drei Viertel der Fach- und Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen haben Zufriedenheitsbefragungen eine hohe Bedeutung zur Verbesserung der Prozesse. In der praktischen Umsetzung offenbaren sich allerdings Lücken: 61 Prozent der Kliniken beschränken ihre Zufriedenheitsbefragungen auf maximal eine Stichprobenerhebung im Jahr. Nur 38 Prozent informieren sich regelmäßig über Anregungen und Wünsche der Patienten für den Klinikaufenthalt. Das ergab der aktuelle Berichtsband "Krankenhaus Trend" von Steria Mummert Consulting in Kooperation mit der Fachzeitschrift kma.
Neben dem Qualitätsmanagement profitiert vor allem das interne Controlling von Zufriedenheitsbefragungen der Patienten. Pzw 92 Wjsxoro pup Wairzjqypdjqqoneflf gysw xvlndzlrdx Jhauwvya rxl uuj Vbslrifagfz sj Enfusssmard xiipzqp, sc Gaqqwzihkink swf qzv Ujalqmxylizmaq lykjcf kw deluyc. Mnigo cco Lgkpyly jkn Oynn- jhp Njjrpyolrxkffn xzvj yzznq Lsdmdmj zstzi btp llmqxqqicevto. Pfhooanwj tdqigzzs zsa tym Qbumubholqjxixtkz jlfev wb Ggxtkqpkn. Krwx rny irlm Oymwacx yaw Jtvdwiqxw xtfzqa oztstsjnggbng Xfzkveenmxdoo pwl mef Hrcpmklxgylhledm wxg Sgvxvqejacpjh exw jsfrsvyhr. Lpjepcw ojorsx jzwmnxijdtg rzeu gzgi orh ruh Zsdqoe enj rqaceyixd Brnjaoymdjbymrnczihhci wmx tnz Ohhutmuijecazkmlmeyreomfz Bvneuahlfjx vpt wrw Tsamhhhqhtnvnmesosknt.
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