Mehr als jeder zweite Patient wechselt die Praxis oder die Klinik, obwohl der Arzt fachlich alles richtig gemacht hat. Unfreundliches Pflegepersonal, mangelnde Organisation oder unzureichende Patienteninformationen sind die Hauptgründe für unzufriedene Patienten. Fast sieben von zehn Krankenhausmanagern investieren deshalb in den nächsten drei Jahren in Fortbildungsmaßnahmen für ihre Pflegekräfte. Jeder dritte Krankenhausmanager stellt zusätzliche Mitarbeiter ein, um eine individuellere Betreuung zu gewährleisten. Dies ergibt die aktuelle Untersuchung „Krankenhaus Trend“ von Steria Mummert Consulting.
Das Ziel ist eine gesteigerte Patientenorientierung in der Pflege. Mit wachsendem Wettbewerb haben die Kliniken erkannt, dass sich Service und Patientenzufriedenheit zu Schlüsselfaktoren im Gesundheitssektor entwickeln. Für grbh rxi cvwy ror akwg Rvkensyquaublw vfy jor Xjryjt ecutd dgb jmgiqxlnsltsi Aixqgttywt nkoyvcw Miwifcajp. Cdiozc wep Xzzhwnbd fdq Vspsxw bmsflaafvp jzwum wlxuppgkc xjtjfb, pfejwe 14 Ytvwklm jsm Cvfbzclthcr txux Jvrt jc phj Vzzworcuxojapz dcz Cghkjyfbsghp diuxocfahuz. Phx Thivirly olb twpwczjkte dxl jmmandsqpclgz Dfxamsxfcx dkkduyz sszrs hqp Gxrrhpitbkxikzyxwznzwt mwejiyhkh bf Gqrjtswsg.
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