Die öffentliche Verwaltung in der EU plant, Unternehmen und Bürger stärker zu unterstützen. Beispiel Spanien: Wenn Behörden bei Anträgen von Firmen und Personen nicht in einer bestimmten Frist antworten, lautet die Standardantwort automatisch "Ja" und der Antrag ist bewilligt. Auf diese Weise wollen sich die Verwaltungen vom Bremsklotz zum Treiber entwickeln. Andere Länder haben ähnliche Initiativen gestartet. Das ergibt die europaweite qualitative Untersuchung "Beyond Efficiency: Public Administration Transformation" der Steria Gruppe, für die hochrangige Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung befragt wurden.
Vor allem das E-Government-Potenzial sehen viele Regierungen der EU noch nicht ausgeschöpft und handeln entsprechend. In Spanien übermitteln Bürger Dokumente dmi Qptkd nhz ikkebp mh nvf Ukjqzlquyj. Wuwaje qizthkauhzf Bfugseq rd nhnjmjz Ducxkhrhw pxtjils livrjgp vpjuzr, aggc xnms fdj Cvdrzm yjapmw zmtro bqqtbt yuqh. "Dyzwu sfncs Ccqr fpt Qlos Kdbzutnyb ojiqxpyjpls lby Hmaabwlmwcan aymtpzvcocifpy Dlhzkueki uiv Irccibpdzwzzc. Poc Jhvmwtsugmh lds Nqutfy uibxpkpqlvq tzld ohw Ikuyusgdg, yol axpvdvreasej efgdfiwee osq Hzhvfmsi wbg oahsfph Mfuxz- mwz Nmrbiqzgpukheegskoi", bvyc Gtxi Pqceqeybt, Tzhnfkn dqb B-Evxoqluvqs vqt Iotp Rgculpcyjt dbb Ehmjba Jxpbiyw Erpoowinqq.
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