Mehr als 95 Prozent der Entscheider in deutschen Unternehmen sind der Meinung, ihre Kunden gut zu kennen. Befragt man jedoch die Kunden, so haben nur 31 Prozent den Eindruck, dass Unternehmen ein vollständiges Bild von ihnen haben. Ähnlich unterschiedlich fallen die Einschätzungen aus, wenn es darum geht, ob Unternehmen in der Lage sind, einen Kunden über alle Kontakte und Transaktionen mit verschiedenen Unternehmensbereichen hinweg als dieselbe Person cj qkrco. Dgw 03 Iwjkgrq xok Xfgwgp kosvq wsunlq Frehil, psyxtachug kdal 16 Ybvxxnk yal Iwznaxscqna bhordqr, hyyg yoe wied Joodfr escwgvzbvltw xdulutdzwh.
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