Das Internet ist heute fast auf jeden Schreibtisch im Kundenservice, in der Produktion und beim Kunden zu finden. Somit bietet das Internet die ideale Plattform für integrierte Serviceabläufe. Mit "QM-Flow" stellt das in Bremen ansässige Unternehmen softX eine intelligente Lösung speziell für die webbasierte Steuerung von Kundenreklamationen auf der CeBIT 2003 vor.
Per Internet und Intranet ermöglicht die Lösung von softX die intelligente Steuerung von Kundenreklamationen zwischen Kunden, Händlern und Herstellern. Die Reklamationen steuert das System mit einer regel- und formularbasierten Workflow-Engine. Jeder Vorgang landet somit zeitnah beim richtigen Experten und die Kosten sowie Durchlaufzeiten verringern sich erheblich. Weiterhin
Per Internet und Intranet ermöglicht die Lösung von softX die intelligente Steuerung von Kundenreklamationen zwischen Kunden, Händlern und Herstellern. Die Reklamationen steuert das System mit einer regel- und formularbasierten Workflow-Engine. Jeder Vorgang landet somit zeitnah beim richtigen Experten und die Kosten sowie Durchlaufzeiten verringern sich erheblich. Weiterhin
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