snt, einer der führenden Contact Center Outsourcing-Dienstleister in Deutschland, plädiert für eine ausgewogene Balance zwischen digitalem und persönlichem Kundenservice. Bei der Digitalisierung von Servicecentern sollten neben Kostensenkungsaspekten vor allem der Informations- und Beratungsbedarf des Kunden im Mittelpunkt stehen. Wird dieser Bedarf optimal durch digitale Angebote gedeckt, kann die Wertschöpfung im persönlichen Kontakt deutlich erhöht und Kundenservice zu einem sehr effektiven Vertriebskanal ausgebaut werden. snt unterstützt Auftraggeber dabei mit gut ausgebildeten Servicemitarbeitern und hoher Digital- und Prozesskompetenz. snt präsentiert auf der CCW 2017 vom 21.-23. Februar in Berlin in Halle 1, Stand A1, das gesamte Leistungsportfolio der vertriebs- und serviceorientierten Kundenkommunikation
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