Die Union Werkzeugmaschinen GmbH hat sich für die CRM-Software SMARTCRM entschieden. Mithilfe des CRM-Systems wird das Unternehmen Betriebsabläufe noch effizienter gestalten und dadurch Kosten senken. SMARTCRM automatisiert und optimiert bisher zum Teil manuell ausgeführte Vertriebs- und Service-Prozesse.
Die Union Werkzeugmaschinen GmbH aus Chemnitz arbeitet in Zukunft mit der CRM-Software SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH. Mit dem Ziel der Kostenoptimierung werden durch das CRM-System Abläufe strukturiert und Prozesse automatisiert. Über eine konfigurierbare Standardschnittstelle zu Infor-ERP führt SMARTCRM sämtliche Adress-, Maschinen- und Servicedaten in einem System zusammen. Damit nutzen alle Mitarbeiter einen identischen Datenbestand.
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