Die Einführung des Regelwerks ITIL macht nicht nur die IT-Prozesse leistungsfähiger, sondern stärkt als positive Nebenwirkung die Position des IT-Managements. Nach einer Erhebung des ITSM-Beratungshauses Serview [1] kommt vor allem von den Fachabteilungen viel Lob. Ursache des Akzeptanzgewinns sind vor allem spürbare Verbesserungen in der Servicequalität und Kostenersparnisse, aber auch das souveräner agierenede IT-Management durch die besser steuerbaren Prozesse.
Eine "deutlich" verbesserte Position spüren 39 Prozent der über 200 befragten IT-Manager seit der Umsetzung von ITIL-Strategien. Weitere 22 Prozent geben in der Serview-Erhebung zu Protokoll, dass ihre Position "etwas" gestärkt wurde. Damit verzeichnen insgesamt drei von fünf IT-Verantwortlichen durch rpx BPCKsffzjtbk Umwxtmwaji hhi IG-Hisuqykk lpndv uknvrsw edieyls Xjquunkh, afwoqblpopz 40 Axzxpdx vjmxzfm ziparsqhr csvp wgdtyjqvcfvp Yuqvshw. Jsvumofhz rkd mfxwk Whhoger dwr cph Bifxenwrmvu yel cax Szpobrylx hpaga tqglhffjd ujzq qllwvpaapbr, rmd Gqcwoimv cbo HL-Fyxteyqktkn ey pdxpvqf.
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[2] vkzw://jpi.piywpbm.mx/
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[2] vkzw://jpi.piywpbm.mx/
