Verbindlich garantierte Obergrenzen für Implementierung und Administration der Plattform zur Kontrolle der Servicequalität
Eine präzise Überwachung der Servicequalität mit automatischen Alarmen und Reports gehört immer mehr zum Pflichtprogramm der internen wie externen IT-Dienstleister. Das Darmstädter Softwarehaus Servicetrace stellt dafür mit "Quick Service Level Monitoring" eine technologisch marktführende Lösung bereit, die sich durch eine komfortabel nutzbare Funktionalität sowie die Garantie des Herstellers für eine kurzzeitige Implementierung und minimale Administration auszeichnet. Die Servicetrace-Lösung misst in Echtzeit am Ort der Datenübergabe kontinuierlich die IT-Qualitäten entsprechend der bestehenden Service Level-Vereinbarungen. Sofern Abweichungen festgestellt werden, erfolgt automatisch eine Benachrichtigung der definierten IT-Mitarbeiter.
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