Mit einer von ServiceSun durchgeführten, nicht repräsentativen Umfrage zur Servicequalität in Deutschland, kamen Verbraucher mit interessanten Ergebnissen zu Wort.
Mit 85% die große Mehrheit, empfanden die Servicequalität als schlecht.
Davon erklärten 10% den Service für sehr miserabel und hielten Besserung für dringend notwendig. Ganze 52% empfanden ihn für "nicht besonders und verbesserungswürdig" und 24% für mittelmäßig. Ganz passabel fanden den Service nur 14%. Für "sehr gut" stimmte niemand!
Außerdem fragte ServiceSun die Verbraucher, ob sie guten Service für die Wahl eines Dienstleisters wichtig finden.
Dabei nehmen 67% der Befragten guten Service insbesondere bei der Wahl zwischen mehreren Anbietern als Entscheidungsgrundlage. 33% machen eine
Mit 85% die große Mehrheit, empfanden die Servicequalität als schlecht.
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