Zu den Höhepunkten der CRM-EXPO am 12.-13. November 2003 in Köln zählten auch dieses Jahr wieder die Präsentationen führender Customer Relationship Management (CRM)-Anbieter im Rahmen des CRM-Prüfstands. Zum dritten Mal organisierte Wolfgang Schwetz, schwetz consulting, Karlsruhe, den Live-Softwarevergleich anlässlich der Fachmesse für Kundenmanagement und erarbeitete die branchenneutralen Aufgabenstellungen aus dem Tagesgeschäft in Marketing, Vertrieb und Service. Diesen stellten sich die drei Anbieter Pivotal, Saratoga und Update Software AG.
Die Anbieter hatten rund zwei Wochen Zeit zur Vorbereitung folgender vier Aufgaben:
Im Rahmen der Jahresplanung galt es, Umsätze auf Kunden- und Spartenebene zu planen, regional zu verdichten und Opportunities
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