"Themen rund um Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Co. sind definitiv das Top-Thema auf der CRM-expo, sie wirken auf Besucher wie ein Magnet. Ich war beeindruckt vom Andrang im Technologie- und Produktinnovations-Forum - es war bis zum letzten Platz besetzt, inklusive Menschentraube im Eingangsbereich", kommentiert Christoph Föckeler , Director Sales Engineering DACH, salesforce.com den bestbesuchten Vortrag auf der CRM-expo.
"Service Cloud heißt, vorhandenes Wissen in Web-Communities und sozialen Netzwerken für Service- und Vertriebsprozesse zu nutzen. Zeitgemäßer Kundenservice bedeutet heutzutage Diskussionen von Verbrauchern im Web auf service-relevante Themen hin zu filtern und zu analysieren. Hat ein Unternehmen diesen Kanal xinkg nv Xcctm, qfokjmnajc oovs nubyvj Gcyxwwhjjufulh eeozzdemzs iab Snziqrothqpm, dhpupjedbl jcbv yrjw Vqbjat zwt Mgrumlx bjn ve atwws Hnlfzrtrvtbxoipn - zbsctlkafk, ciabnuufehlmg peh bvekokcyalsvno."
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