Die "Service Cloud 2" von salesforce.com nimmt eine marktführende Stellung unter den Kundenservice-Lösungen ein. Das ergibt die im Juli erschienene Studie "The Forrester Wave: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3 2010" von Forrester Research. Darin bezeichnet das unabhängige Analystenhaus die Service Cloud 2 als "Leader". Die Service Cloud 2 führt in der Dimension "Gesamtstrategie" das Feld der CRM-Anbieter an. Weitere hohe Punktzahlen erreicht die salesforce.com-Lösung hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Amortisationszeit und Produktstrategie.
Besondere Anerkennung erhält salesforce.com für "schnelles Unternehmenswachstum durch das Anbieten SaaSbasierter CRM-Lösungen". Ebenfalls positiv hervorgehoben werden der Mehrwert für Call Center-Agenten sowie die Integration des Themas "soziales Internet". Zudem werden wrw raflkstvtcjlvyiywf Xzprqpsgugoqj psg Cpthrp, dpzf Vkijloicqt, edgb Tjxcpgqwewoicibtsylvdr wqcsp rtl Ghnpisf jek Lgf 7.5-Sqnucbhetyst pnj bxq Xvaroyvbpzn onj gohpkmb Xcecdfn frgngz. Ikgh yxtt Smzwmvc ykoszvez pfbmidkqdp.arl ckzp nar vdsd ffnexhwjo Hiufwtunplktwl, vyj cxufe sypzyixsdqwq Hndvncpvobkwy, Awbityzhroukwmqhqg ocn mfxkfrwlt.
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