Laut einer aktuellen Studie des Branchenverbandes BITKOM kauft jeder fünfte Deutsche zwischen 14 und 29 Jahren seine Weihnachtsgeschenke lieber online als in überfüllten Geschäften. Damit will die junge Generation dem stressigen Weihnachtsshopping entgehen. Funktioniert der Einkauf online allerdings nicht reibungslos oder stürzt die Website ab, kaum hat man seinen Warenkorb gefüllt, wird es auch beim Online-Shopping schnell stressig. Im schlimmsten Fall verliert ein Händler seinen Kunden dann für immer. Deshalb gilt es, seinen Kunden ein optimales Kauferlebnis zu bieten, denn gerade die Generation der Digital Natives ist regelmäßig online unterwegs, hat hohe Erwartungen und wechselt schnell zur Konkurrenz, wenn die Utjwdhoxd dedlg rmcthox flnccg.
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