RightNow Technologies, ein führender Anbieter von On-Demand-CRM-Softwarelösungen, erhält im Rahmen des E-Service Suite MarketScope, einer am 5. Januar 2005 veröffentlichten Studie des Marktforschungsunternehmens Gartner Inc., das Prädikat "Strong Positive" (stark positiv). Gartner zufolge gilt die Einstufung "Strong Positive" für Anbieter von strategischen Produkten, Dienstleistungen oder Lösungen. Dabei rät Gartner bestehenden Kunden von Unternehmen dieser Kategorie dazu, ihre Investitionsmaßnahmen fortzusetzen; potentielle Käufer sollten diese Anbieter als starke strategische Option in Erwägung ziehen. Bei der Marktuntersuchung wurden die Anbieter auf der Grundlage einer fünfstufigen Skala bewertet, die von 'Strong Negative' (stark negativ) über 'Caution' (Vorsicht) und 'Promising' (viel versprechend) bis hin zu
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