RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW) hat heute eine Geld-zurück-Garantie für seine marktführenden SaaS-Lösungen angekündigt."Wenn wir die zugesicherte Verfügbarkeit unserer On-Demand-Software nicht einhalten, erhält der Kunde sein Geld zurück", so Greg Gianforte, CEO von RightNow.
Die Garantie: SaaS Service Level Credits - Gutschrift bei Nichteinhaltung eines vereinbarten Service-Levels
Da man sich bei RightNow sicher ist, die Einhaltung der zugesagten Performance jederzeit zu gewährleisten, bietet das Unternehmen seinen SaaS-Kunden eine Geld-zurück-Garantie an. Dies bedeutet, dass dem Kunden ein Teil seiner Service-Gebühren erstattet wird, falls die Verfügbarkeit des jeweiligen Softwarediensts den zugesicherten Wert von 99,9 Prozent unterschreiten sollte .
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