Die Reply-Gruppe verstärkt mit der Gründung der Tochtergesellschaft Profondo Reply seine Kompetenz im Bereich Social Media Monitoring und Analytics, Digital Intelligence und CRM Analytics. Profondo Reply bietet strategische und operative Services für kanalübergreifende, kundenzentrische Analysen. Gerade Unternehmen im Endkundenbereich verfügen durch die große Anzahl von Kunden und Kampagnen über eine enorme Datenmenge. Bei vielen Unternehmen sind diese Datenquellen nicht verknüpft, wodurch wertvolle Informationen, die eine individuelle Kundenansprache ermöglichen, verloren gehen. Profondo Reply hilft nationalen und internationalen Unternehmen diese Datensilos effektiv zu nutzen.
Die einfache Analyse der aggregierten Online-Kundeninteraktionen von Websites ist für Unternehmen längst nicht ausreichend, um die Bedürfnisse
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