Obwohl die Qualitätsansprüche an Geschäftsprozesse in den letzten drei Jahren deutlich zugenommen haben, kümmern sich die Unternehmen erst wenig um eine systematische Leistungskontrolle der Abläufe. Hauptgründe für die Defizite im Prozesscontrolling sind nach einer Erhebung der Process Square GmbH unter mehr als 300 Firmen vor allem die komplexen Geschäftsprozess-Strukturen und unzureichende Methoden zur Qualitätsbewertung.
44 Prozent der befragten Unternehmen geben an, dass die Leistungserwartungen an die Geschäftsprozesse in letzter Zeit deutlich gestiegen sind. Weitere 29 Prozent der Firmen verzeichneten in dieser Hinsicht eine moderate Entwicklung. In allen anderen Fällen blieben die Qualitätsansprüche zuletzt entweder unverändert (19 Prozent) oder sind oy wmhiz sgvbhato Qssnjf uol Jatzby hbivr yhmpwglk (9 Krbvlso).
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