Die Experten der Contact Centre Association (CCA) haben den Service des europäischen Call Centers von Plantronics nach dem CCA Global Standard zertifiziert. Der britische Fachverband mit über 900 Mitgliedsorganisationen bewertete den Kundenservice im niederländischen Hoofddorp anhand der folgenden Schlüsselkriterien:
- Kundenorientierung
- Leistung und Effizienz
- Personalbeschaffung, auswahl und bindung
- Ausbildung, Weiterbildung und Mitarbeiterführung
- Arbeitsgesetze, Regelungen und Richtlinien des Arbeitsablaufs
- Partner- und Kundenbindung
- Sicherheit und Missbrauchsvorbeugung
- Implementierung und Betrieb der Kundencenter-Technik
"Unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten und diesen konsequent zu verbessern, ist unser oberstes Ziel. Die prestigeträchtige Auszeichnung durch den CCA Global Standard ist eine Bestätigung für die hervorragende Leistung unseres Kwqel", ks Ejku sxz wqu Dlth, CLPC Ewmwwjay gn Jejuzmqdxm yoz Flgnibhssfj.
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