Rund die Hälfte der Systeme für Customer Relationship Management (CRM), also das systematische Kundenbeziehungsmanagement, in der deutschen Wirtschaft werden nach
Einschätzung von Marketingfachleuten nicht optimal eingesetzt. Dies hat eine Umfrage der CRM-Beratungsgesellschaft Pepper AG unter 100 mit Marketing befassten Fach- und Führungskräften ergeben. Die Spezialisten aus kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Konzernen waren aufgefordert, den CRM-Einsatz in ihrem eigenen Haus zu beurteilen.
Mehrzahl der Marketingfachleute hält CRM für wichtig und sinnvoll
Klare Erkenntnis: Die Mehrzahl der Fachleute stufen Systeme für Customer Relationship Management als wichtig und sinnvoll ein - und zwar unabhängig davon, ob ihr eigenes Unternehmen CRM einsetzt oder
Einschätzung von Marketingfachleuten nicht optimal eingesetzt. Dies hat eine Umfrage der CRM-Beratungsgesellschaft Pepper AG unter 100 mit Marketing befassten Fach- und Führungskräften ergeben. Die Spezialisten aus kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Konzernen waren aufgefordert, den CRM-Einsatz in ihrem eigenen Haus zu beurteilen.
Mehrzahl der Marketingfachleute hält CRM für wichtig und sinnvoll
Klare Erkenntnis: Die Mehrzahl der Fachleute stufen Systeme für Customer Relationship Management als wichtig und sinnvoll ein - und zwar unabhängig davon, ob ihr eigenes Unternehmen CRM einsetzt oder
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