Offenbar gibt es große Unzufriedenheit seitens einiger Nutzer mit der Entwicklung der ((OTRS)) Community Edition durch die OTRS AG.
Ein Unternehmen, das im Bereich OTRS-Entwicklung sehr aktiv ist, möchte das ändern.
einraumwerk wird eine Eigenentwicklung abspalten.
Seit die OTRS AG im Frühjahr 2018 mitgeteilt hat, dass zukünftig neue OTRS-Versionen zunächst nur zahlenden Kunden zur Verfügung stehen und erst mehrere Jahre verzögert der Öffentlichkeit in Aussicht gestellt wird, sind einige ((OTRS)) Community Edition-Nutzer stark verunsichert.
Hinzu kommt, dass es nicht mehr möglich ist Zusatzmodule für OTRS 7 zu entwickeln, da andere Entwickler keinen Zugriff auf den Quellcode haben, Die Abwendung der OTRS
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