Der Black Friday ist für Unternehmen immer wieder ein guter Anlass, um die Entwicklung der Technologietrends im Vergleich zum Vorjahr zu bewerten. Die drei wichtigsten, die wir dieses Mal im Auge behalten, sind:
Omnichannel
Künstliche Intelligenz (KI)
Cyber-Sicherheit
Omnichannel ist schon seit einigen Jahren ein sehr heißes Thema. Unternehmen, die ihren Kunden ein umfassendes Erlebnis anbieten – besonders über soziale Kanäle – werden wahrscheinlich auch dieses Jahr wieder gegenüber der Konkurrenz gewinnen. Dazu gehören unter anderem Point-of-Sale (POS), Bestandsmanagement, Customer-Relationship-Management (CRM) und E-Commerce-Angebote.
KI wird in diesem Jahr eingesetzt, um große Datenmengen zu analysieren und personalisierte Produktempfehlungen, gezielte Marketingkampagnen und maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse
Omnichannel
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