Software as a Service (SaaS) ist ein Teilbereich des Cloud Computings und sind ein stark wachsender Teil bei der Digitalisierung für Marketing und Vertrieb. Das Angebot basiert auf dem Grundsatz, dass die Software und die IT-Infrastruktur bei einem externen IT-Dienstleister betrieben und vom Kunden als Dienstleistung genutzt werden. MRM sind eigens für das Marketing aufgestellte Softwarelösungen. Wie ERP- oder CRM-Systeme auch, zielen MRM-Systeme darauf, repetitive operative Aufgaben mittels Standardisierung und Automatisierung schneller zu machen. Der Unterschied zu anderen Softwarelösungen liegt darin, dass die Systeme darüber hinaus imstande sind, die Marketingprozesse und die zugehörigen Informationen technisch abzubilden und kreative Umsetzungen zu beeuupzalbo.
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