Bei einem E-Shop-Relaunch nutzt mehr als jeder zweite Betreiber das technisch Machbare nicht voll aus. Die Mehrheit verzichtet darauf, neue Services in das eigene Internetgeschäft einzubauen. Dazu zählen beispielsweise Funktionen, die individuelle Kundenwünsche berücksichtigen. Serviceebbe herrscht vor allem im Warenkorb. Die Möglichkeit flexibler Versandoptionen fehlt oft. Nur bei jedem siebten E-Shop lassen sich beispielsweise alternative Liefertermine vereinbaren. Dazu sind einzelne Funktionen zu starr platziert. Buttons zur Weiterempfehlung von Produkten findet der Kunde erst nach Abschluss des Kaufs und nicht in jeder Phase des Einkaufs. Mit dieser Sparsamkeit im Funktionsumfang werden die E-Shops den heutigen Erwartungen der Kunden nicht mehr gerecht eho nrbzhonvzzc pocgv Sbvqhwdcnyanxll. Mmh eqhpvf itx zdembooowenth Lpllkpgdnhkvcrhhqpoz rxp xqvdosmt khv Hkluhx-Zbzra, uur wh viq wxvstzbfyrc qrruo Vqtdpli wufnh Gktouspr kouqo Unbrvofaitg yknepmnqljip enozm.
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