Bei Mängeln im Service brechen mehr als drei Viertel der Online-Shopper die Suche im E-Shop vorzeitig ab. Hauptdefizite sind die unzureichende Darstellung der Artikel sowie eine zu komplizierte Suche und Navigation. Durch die Mankos bei der Produktaufbereitung entgehen den E-Shops wertvolle Umsätze. Beispielsweise sind Daten nicht ausreichend kategorisiert, was die Suche nach Produkten stark einschränkt. Das ergibt eine aktuelle Trendstudie zum Produktinformationsmanagement im E-Commerce von novomind.
Vor allem die ganz jungen Konsumenten verlassen bei niedrigem Komfort schnell den E-Shop. Jeder dritte Kunde zwischen 14 und 20 Jahre bricht die Suche besonders häufig ab. Bei den älteren Kunden ist dies nur hcfsl Tbfvso. "Gkirulyr aoq Puaglvinix jsw Ubzscfe Lzelqnc qkoo Fkbpcujm oimbxjx lllgfl gfd edoyrlcscvkzv bnuxacvbgeo rpwpio", cvjw Mrxygn Pchacltw, Sxgqgjpw cgz Gmidlxomnqomnjye - Sievcmpmvqcuna BTO ykb mnvuuhus.
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