Unternehmen setzen nach einem Bericht des Wirtschaftsmagazins Impulse immer häufiger Sprachdialogsysteme ein, im Fachjargon auch „Voice-Portal“ genannt. Statt eines Mitarbeiters nimmt ein Computer Anrufe entgegen und beantwortet sie oder leitet Anfragen dialoggesteuert an den richtigen Ansprechpartner im Unternehmen weiter. „Waren derartige Systeme wegen der Komplexität und der Kosten bisher Fluglinien oder Mobilfunkbetreibern vorbehalten, so vermarkten jetzt eine Reihe von Anbietern Voice-Portal-Lösungen, die auch für kleine und mittlere Unternehmen interessant sind“, schreibt Impulse http://www.impulse.de in der Juni-Ausgabe.
Um Sprachdialogsystem für den Mittelstand attraktiv zu machen, müsse man nach Ansicht von Sven Klindworth, Marketing Manager der T-COM http://www.t-com.de, kostengünstige und trotzdem
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