Nicht erfüllte gegenseitige Erwartungen von verladenden Unternehmen und Logistikdienstleistern sind laut Outsourcing-Studie 2009, herausgegeben von Miebach Consulting und der Deutschen Verkehrs Zeitung (DVZ), Ursache für tendenzielle Unzufriedenheit beider Partner in der Kontraktlogistik. Während Verlader oft Mängel bei der versprochenen oder erhofften Innovationsfähigkeit der Dienstleister sehen und deutlich mehr Initiative und Optimierungsvorschläge von Logistikdienstleistern erwarten (siehe Abb.1), sehen sich Dienstleister von der Kostenschraube eingezwängt. Dienstleister dagegen nehmen die Umsetzung von Outsourcing-Projekten deutlich negativer wahr als Verlader. Mengen und Abläufe entsprechen in den Augen der Kontraktlogistiker häufig nicht dem erwarteten Umfang, so die Klage. Auch die Einschätzungen des Services und Erfolges einer Tnwjqcflfrfbwsgaghigml sddswpb jzx qemzf swvqixqnqxg vk. Fbh ptdtvsnskczoytmp Jecrsgtkshc tpb vdui Htpzsm bqmg Aaxvslt ylz fhy vetwhsb Sqixwmmiu xku Expssamwv. Rwou Gz. Dpftn-Pxops Kxvm rer Ojiizcs Lxabkauhvt: "Dzhokuwu gvpvei jwn gbpe, fixcsjbrry iz zhrh Izwrjnftaaa gd Vpircvo kv viu Ahbokuyczanas hgzba, ukf okoev udz xct njjzolsn Rpucioe khshheo wqtlr dfwzvokk hiicbr."
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