Bei den technischen Architekturen für die Unternehmenskommunikation vollzieht sich ein tiefgreifender Wandel. Bislang stehen in den Firmen und Organisationen meist getrennte Infrastrukturen für Sprache und Daten nebeneinander, inzwischen noch ergänzt durch ein GSM-Netz für die mobile Kommunikation. Mit einem entscheidenden Nachteil: Die getrennten Netze stehen den Bemühungen um Produktivitäts- und Effizienzmaximierung entgegen, die heute die zentralen Anforderungen an jedes Unternehmen darstellen. Denn jedes Netz ist mit eigenen Geräten und Netzwerkkomponenten ausgestattet, hat eigene Zugangs- und Administrationsanforderungen und eigene Betriebs- und Supportkonzepte. Diese hoch komplexe Struktur ist aufwändig, kostspielig und erschwert zudem ein zentrales Management und eine wirksame Kostenkontrolle.
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