Soziale Netzwerke haben sich in den zurückliegenden Jahren zu einem wichtigen Marketing-Kanal entwickelt. Die Erfahrung zeigt allerdings, dass dieser Kommunikationskanal nicht einfach unidirektional - ähnlich den klassischen Massenmedien - "bespielt" werden sollte; vielmehr muss das spezifische Potenzial sozialer Medien zur Interaktion mit den Zielgruppen genutzt werden.
Diese Maßgabe stellt auch an die Erfolgsmessung neue Anforderungen. Einer der wichtigsten Erfolgsparameter ist dabei das Maß an Response und damit der Interaktion, das durch die Unternehmensaktivitäten in den sozialen Medien erzeugt wird. Daneben kann aber auch die Platzierung bestimmter Themen und die Ansprache relevanter Zielgruppen entscheidend für den Erfolg von Social Media Marketing rxhz.
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