Der Begriff „Mediation“ wird aus dem lateinischen abgeleitet und kann als „Vermittlung“ verstanden werden. Mediation ist ein freiwilliges und strukturiertes Verfahren, in dem Konfliktparteien mit Hilfe der Unterstützung einer dritten, unparteiischen Person (Mediator) versuchen, eine einvernehmliche Vereinbarung herbeizuführen,die den beiderseitigen Interessen und Bedürfnissen entspricht.
Im Vordergrund steht die Suche nach Lösungen, von denen alle Beteiligten profitieren können. Besonders wenn bisher geführte Gespräche gescheitert oder die Ansichten festgefahren sind, ermöglicht die Mediation die Herbeiführung eines Konsens, ohne die Konfliktparteien in Gewinner oder Verlierer zu spalten. Beide Konfliktparteien sollen sich auch nach der Mediation “noch in die Augen schauen können”.
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