Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), weltweit führender Anbieter für Customer and Employee Experience, und KPMG gaben heute bekannt, dass sie beauftragt wurden, das neue "Voice of the Customer"-Programm von Marks & Spencer zu realisieren.
Mithilfe von Medallias Technologie und dem Kundenberatungsteams von KPMG wird das Programm alle globalen Datenquellen von Marks & Spencer auf einer Plattform vereinen. Dadurch wird zum ersten Mal eine Live-Ansicht des Kundenerlebnisses über alle Geschäftsbereiche des Einzelhändlers hinweg ermöglicht sowie die digitale Transformation des Unternehmens vorangetrieben. Nebenbei wird die Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen verbessert. Das Programm wird in diesem Quartal in Betrieb genommen
Mithilfe von Medallias Technologie und dem Kundenberatungsteams von KPMG wird das Programm alle globalen Datenquellen von Marks & Spencer auf einer Plattform vereinen. Dadurch wird zum ersten Mal eine Live-Ansicht des Kundenerlebnisses über alle Geschäftsbereiche des Einzelhändlers hinweg ermöglicht sowie die digitale Transformation des Unternehmens vorangetrieben. Nebenbei wird die Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen verbessert. Das Programm wird in diesem Quartal in Betrieb genommen
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