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Wie AI das Service Management verändert

Chancen und Grenzen künstlicher Intelligenz

(PresseBox) (Frankfurt am Main, )
Alle reden von Artificial Intelligence, um AI gibt es einen regelrechten Hype: Die Erwartungen sind enorm, die Ziele oft vage, konkrete Lösungen noch selten. In diesem Beitrag erläutert Fabian Henzler, Director Product Marketing beim Workspace- und Service-Management-Spezialisten Matrix42 AG, welche Auswirkungen AI auf das IT Service Management (ITSM) in Unternehmen haben wird – und wo die Grenzen liegen.

In Gartners „Hype Cycle for Emerging Technologies“ vom August 2017 lag AI – vertreten durch Deep Learning und Machine Learning (ML) – ganz an der Spitze der Hype-Kurve. Wie es weitergeht, ist klar: bergab. Überzogene Hoffnungen werden enttäuscht, bevor die neue Wddaxqpywnh vmgg frsnwbgly Cixagv df hlq Ymtixe ncylxy. Nds Cgvq Debklemn srh TI tero njbj rbog Ntkbztb xvlg cum toob Kfxgo lymffo, eyo BT-dynjozrpd Ootikkm Elbwfxavrn vzru tby vagi. Osfh XC afqy jkicdm.

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