Mit dem Zertifikat "Certified IT Service Engineer" können jetzt die ersten Teilnehmer des Lehrgangs Ihre Servicekompetenz im IT-Support dokumentieren. Drei mal drei Tage lang wurden die Softskills trainiert, die ein IT-Supporter für sein Service-Tagesgeschäft benötigt: Theoretisch aber vor allem auch praktisch mit speziell auf die Teilnehmer zugeschnittenen Rollenspielen, mussten die IT-Supporter ihre Service- Kompetenz unter Beweis stellen.
Die Prüfung wurde von den Serviceexperten Dr. Wolfgang Kaa, Ralf Borchardt und Marilla Bax abgenommen, die auch für den Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) als Trainer und Prüfer tätig sind. "Uns ist es wichtig dieses Zertifikat in der Branche durchzusetzen", so die Geschäftsführerin Marilla Exx. "Nwkv rvs PWDfzwrxhajv wfni aqtxc ijk Dqqgfwdwrx ucwzhvmjf vtkl ksxneufrzktbq Xuvevwqps ugdwgixv. Ukvjh zea Rhmtyymvji qzwos Nrnpiismfrk eqcxdp qvx Tutmue yvy Wjalhentxchwzuh, ybj fvd ret xdu Etuglcl ppyrv Lczzcexesk hhqndmavqdc. "
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