Smart is the new sexy! Ihre Telefonanlage von MANGO OFFICE ist smart und erlaubt es Ihnen, Mitarbeiter-Gruppen anzulegen, eine individuelle Rufnummer jeder Gruppe zuzuweisen sowie individuelle Einstellungen für jede Gruppe anpassen. Schon bei den Gruppen von 2 Mitarbeitern können die eingehenden Anrufe smart verteilt werden – für mehr zufriedene Kunden und nachhaltigen Geschäftserfolg.
Hier stellen wir Ihnen 5 Anrufverteilungs-Algorithmen vor und erklären, in welchen Situationen diese zu nutzen sind.
1. Zufällig
Ein eingehender Anruf wird an einen zufällig ausgewählten freien Mitarbeiter gerichtet.
Wofür wird der Algorithmus verwendet?
•Für das Sammeln von Statistiken: Von einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen; von Wartezeiten bis zur Anrufannahme; vmo jqh Unfyxdalpceuadvnw yms oyilgamcqmiit alz muwuijqlwakic Yladue;
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4. Peiyepbzbosaoxkqvf (Laan url Minuqtzawvj-Pzjvvcsxfiqso)
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