Gut informierte Onlinekunden kaufen nicht nur wahrscheinlicher, sie haben auch weniger Fragen an den Telefonservice der Händler. Zu diesem Ergebnis kam Christian Vogt, Geschäftsführer von Vogt Küchentechnik, nach einem A/B-Test. Dabei hatten seine Endkunden zu Produkten, deren Produktinformation von den Marken selbst über die loadbee Plattform direkt in seinen Onlineshop ausgespielt werden, weniger Fragen als das noch vor einigen Jahren der Fall war.
„Ich habe unsere Hotline-Auswertungen von 2013 und 2014 mit denen von heute verglichen. Bei Marken wie unter anderem Bosch und Siemens, die ihren Content über loadbee darstellen, sind Anrufe mit Fragen zum Produkt im Untersuchungszeitraum um 17
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