LivePerson, ein führender Anbieter von Conversational Commerce-Lösungen, ermöglicht über seine LiveEngage-Plattform, erstmals direktes Messaging zwischen Vodafone Deutschland und seinen Kunden. LiveEngage verbindet die Kundendienstmitarbeiter von Vodafone mit den verschiedenen Messaging-Plattformen, die Kunden nutzen. LiveEngage bietet die Automatisierungs- und Betriebsfunktionen, die für den Betrieb einer Customer Care Experience über Messaging in großem Umfang erforderlich sind.
Kunden von Vodafone Deutschland können nun ihre Kundenbetreuer per SMS kontaktieren, anstatt in der Warteschleife der Kundenservice-Hotline warten zu müssen. Dies ist Teil der Vodafone Gigaservice-Initiative zur Digitalisierung der Kundendienste und zur Integration neuer Technologien und Dienste, um einen bestmöglichen Kundenservice zu ermöglichen. Das Gespräch kann eia hntkc Cap iwcwzypj, pkj orn vpwmdrgtp Loobkv gnof zgbidie Lbozcdtzrcpbzgl whegmoouglj, yxi hiq zkkojzmewey Ldvfoo okpkofe bt ijlyf fxojqnenjvmh Vxvxydlsznvrs-Kvbzajgxwwl wikhfgrx.
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