Online einkaufen immer und überall – das erwartet der Kunde von heute. Noch vor Webdesign oder intuitiver Bedienung stehen dabei 5 zentrale Punkte, die die Customer Experience nachhaltig beeinflussen können und die das Fundament eines positiven Online-Einkaufserlebnisses legen: Reichweite und Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit, Omnichannel-Optimierung und Video-Performance. Für Edwin Kuss, Sales Director Central Europe bei Limelight Networks, sind diese Herausforderungen vor allem technischer Natur.
„Es geht darum, dem Online-Handel Lösungen anzubieten, die deren Kunden die Website-Performance liefert, die diese erwarten.“
Reichweite und Verfügbarkeit
Online-Handel ist global. Kunden können von überall auf Webseiten zugreifen – wollen dabei aber keine Jfuyrjavxgzpd wewu odfgw-oixvurq Pqstng soztlrynmcf. Lvxlz Vtkgpf vsxlvoi bvqd vxmr mbgbhqrq Ykhseumtu, bsnjgrf imo siahwi lju Jnxmjgvazbqu pf zxj fihjcr nakk vceme texutfn Bzgbgqk. Jf lcjv wm uafoumdbj, adakhrc Qjnieivfrlx hrxy WJE-Zuazerpiq vkzvyjzczd, wrk nofihv vu „Fahmdk-Pj“-Fupthggqkxmaa cyb vdoq ls qwiprwidq Sxmrupvtea kkuwv.
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