Im Fokus sollte stehen, unmittelbar Vertrauen aufzubauen. Ein Mittel dafür ist der Einsatz von Kundenreferenzen in Video- oder Textform. Diese Empfehlung anderer ist dabei ähnlich glaubhaft zu Kundenrezessionen in Onlineshops. Sofern Coaches auf bekannte Referenzen setzen können, sollten sie nach Möglichkeit auch Testimonials zu Wort kommen lassen, die tatsächlich bekannt sind – sei es auch nur in der Szene.
In jedem Fall aber sollten vermeintlich langweilige Aussagen über die gute Zusammenarbeit vermieden werden. Deutlich
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