Ohne Zweifel: Die Online-Welt ist vollständig in unser tägliches Leben integriert. So ist es heute natürlich auch selbstverständlich, das Web in die Shopping-Tour durch reale Läden mit einzubeziehen. Manches Mal werden zunächst Preise zuhause recherchiert, um dann für den Stadtbummel vorinformiert zu sein. Manches mal greift man im Laden zum mobilen Gerät, um Angebote zu vergleichen. Verkauft wird heute eben über Desktop-PCs, Smartphones, Tablets und im Laden vor Ort.
Auch für den Handel werden die unterschiedlichen Vertriebskanäle - subsummiert als "Alles"-Kanal unter dem Begriff Omni-Channel - immer attraktiver. Omni hält den Laden 24 Stunden am Tag offen, macht die
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