Marketing soll den Verkauf von Produkten aktiv unterstützen. Die Mittel und Wege können unterschiedlich sein, jedoch sollte bei allen der Kunde im Fokus stehen. Das ist den Marketingfachleuten nicht fremd, der Alltag sieht jedoch oft anders aus. Der Blick ist zu sehr auf die eigene Firma gerichtet und es werden eher Produkt Features als Vorteile für den Kunden präsentiert.
Wenn ein Unternehmen ein Produkt oder eine Software überarbeitet und neue Anwendungsmöglichkeiten herausbringt ist das ein Fortschritt, auf den die Mitarbeiter stolz sind. Diese Tatsache alleine zeigt jedoch noch nicht den Kundenvorteil. Was hat er davon? Diese Frage wird oft nicht hfyjopjzorj. Wfl blxbjn lkk Pbeflvnhxug skv Rrlywp al Xrqs, Pbqt, Mwutkmah rprj Ssprhvyij?
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