Was macht sprachlich einen guten Call Center-Agenten aus? Renommiertes Mannheimer Wissenschaftsinstitut stellt am itCampus-Stand sein neues Forschungsprojekt zur sprachwissenschaftlichen Analyse und Optimierung von Call Center-Gesprächen vor.
Seit 2009 arbeitet das Leipziger Software- und Systemhaus itCampus mit dem Institut für Deutsche Sprache (IDS) zusammen. Zur diesjährigen CallCenterWorld, der europäischen Leitveranstaltung der Call und Contact Center-Branche, wird sich das in Mannheim ansässige renommierte Wissenschaftsinstitut erstmals gemeinsam mit der itCampus Gruppe präsentieren. Vom 9. bis 11. Februar 2010 stellt das IDS in Halle 5 am Stand B1 des Berliner Estrel Convention Centers ein neues Forschungsvorhaben vor, das Gespräche von Call Center-Agenten aus sprachwissenschaftlicher Neqrn lmuqq xbj Twus ywdtz.
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