Kunden, die sich mit Fragen an die Support-Hotline des Webhosting-Unternehmens Server4you wenden, werden positiv überrascht sein, wenn sich am anderen Ende der Leitung plötzlich Thomas Strohe und damit der Vorstand der Muttergesellschaft Intergenia höchstpersönlich meldet. Sobald sich für den viel beschäftigten und oft auf Reisen befindlichen 26-jährigen die Gelegenheit ergibt, klinkt er sich in die Hotline ein, um die Fragen der Kunden zu beantworten und für deren Probleme Lösungsvorschläge zu machen. Bei der Intergenia AG ist diese Maßnahme Bestandteil der Qualitätsprüfung und Qualitätssicherung. Die Vorgehensweise ist durchaus ungewöhnlich - in einem Unternehmen, das derzeit rund 150 Mitarbeiter beschäftigt.
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